سياسة الاستبدال والاسترجاع
في حال رغبتك في استرجاع او استبدال المنتج :
- يحق للعميل إرجاع المنتجات خلال 5 ايام من تاريخ الاستلام او 7 ايام من تاريخ الشحن كحد اقصى ولا يحق للمشتري طلب استرجاع بعد هذه المدة , وبالنسبة للأستبدال فقط خلال 15 يوماً من تاريخ الشحن , لا يمكن الاستبدال نهائياً بعد ذلك .
- في حالة الٍارجاع بدون اسباب أو خطأ بالطلب من قبل المشتري , فأنه يتحمل مبلغ الشحن كاملاُ الارسال من المتجر و الارجاع الى المتجر + مبلغ البوابة الالكترونية تتمثل تقريبا ب 1-2% وذلك عن طريق الخصم من قيمة الفاتورة , ويتم التحويل خلال 24-48 ساعة بعد استلام المتجر للمسترجع بعد التأكد من حالته .
- في حال تم اكتشاف ملاحظات على المنتج كاستخدام أو تركيب أو وجود أي خلل او تلف به, فلن يتم أرجاع المنتج ,كما نود توضيح أنه لا يتم ارجاع او استبدال المنتج الا في عبوته الأصلية وبحالته الأصلية فقط مع كامل ملحقاته (ليس مفتوح او مستخدم)
وبناء على هذا يقيم المتجر الموافقة أو الرفض على الاسترجاع او استبدال.
- في حال وجود اغلاط في تجهيز المنتجات او نقص بالتجهيز في الطلب يجب على العميل التواصل مع رقم خدمة العملاء للموقع عن طريق الواتس اب واشعارهم خلال 24 ساعة كحد أقصى من الاستلام , أو 4 ايام من تاريخ الشحن .