سياسة الخصوصية
مقدّمة اتفاقية الاستخدام:
متجرنا الالكتروني يرحّب بكم ويبلغكم بأنكم سوف تجدون أدناه الشروط والأحكام المُنظّمة لاستخدامكم لهذا المتجر وكافة الآثار القانونية التي تنتج عن إستخدامكم لخدمات المتجر عبر الشبكة العنكبوتية عبر هذه المنصة الالكترونية، حيث أن استخدام أي شخصٍ كان للمتجر سواءً كان مستهلكاً لخدمة أو لمنتج المتجر أو غير ذلك فإن هذا موافقة وقبول منه وهو بكامل أهليته المعتبرة شرعاً ونظاماً وقانوناً لكافة مواد وأحكام هذه الاتفاقية وهو تأكيد لالتزامكم بأنظمتها ولما ذُكر فيها، وتسري هذه الاتفاقية على جميع أنواع التعامل بين المستهلك وبين. وتعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول ونافذة بمجرد قيامكم بالموافقة عليها والبدء في التسجيل بالمتجر بموجب المادة العاشرة من نظام التعاملات الإلكترونية السعودي.
المادة الأولى :
المقدّمة والتعريفات :
1- ( المتجر ) ويشمل هذا التعريف كافة أشكال المتجر على الإنترنت ومواقع التواصل الاجتماعي وجميع المنصات .
2- ( الاتفاقية ) يقصَد بها الشروط والأحكام في هذه الاتفاقية ، والتي تحكم وتنظّم العلاقة بين أطراف هذه
الاتفاقية ( المتجر و العميل ) .
3- اللغة العربية هي اللغة المستخدمة عند تفسير أحكام هذه الاتفاقية، أو عند ترجمتها إلى لغة أخرى.
المادة الثانية :
أهلية العميل القانونية:
1. يقر العميل بأنه ذا أهلية قانونية معتبرة شرعاً ونظاماً للتعامل مع المتجر ، و أن عمره ليس دون ثمانية عشرة عاماً.
2. يوافق العميل بأنه في حال مخالفته لهذه المادة، فإنه يتحمّل تبعات هذه المخالفة أمام الغير .
المادة الثالثة :
سياسة الشحن والتوصيل
نسعى جاهدين على شحن جميع الطلبات خلال 24 ساعة من تأكيد الطلب , كما نود اعلامكم بأن وقت التوصيل بالغالب يتم في غضون يومين الى 7 أيام عمل في كافة المواقع في السعودية ( لا تشمل أيام العطل الرسمية مثل أيام العيد وغيرها من ايام الاجازات ) , وبناء على خدمات وسيط الشحن يتم اما توصيلها لعنوان العميل أو استلامها من الفرع .
- الشحن المجاني او التوصيل المجاني :
عند حصول العميل على التوصيل او الشحن المجاني فأنها تشمل لمدن الرئيسية فقط , كما يتم تحديد شركة الشحن من قبل المتجر فقط.
- يشترط أضافة رقم جوال سعودي وأن يحتوي رقم الجوال على حساب واتساب فعال ليتم التواصل مع العميل لتسليم الطلب, ولن يتحمل المتجر أي تكاليف او مسؤولية في حال عدم إستلام الشحنة بسبب خطأ في بيانات العميل او نتيجة عدم تجاوب العميل مع رسائل او اتصالات المندوب .
- في حال عدم استلام الشحنة ورجوعها من قبل شركة الشحن للمتجر , فإنه يتحمل العميل تكاليف الشحن والإرجاع , وفي حال الرغبة باعادة الشحن يتحمل قيمة الشحن مرة اخرة ، كما نود توضيخ في حال رغبة العميل بإلغاء الطلب واسترجاعه فسيتم خصم قيمة الشحن وقيمة رسوم بوابة الدفع الالكترونية، والتي تبلغ 1- 2% تقريباً من قيمة الطلب .
المادة الرابعة :
طبيعة التزام والعروض الترويجية والمنتجات :
1. إن التزام المتجر تجاه العملاء أو المستهلكين هو توفير ( الخدمة أو المنتج ) .
2. قد يوفّر المتجر خدمات أخرى كخدمات ما بعد البيع أو غيرها من الخدمات وذلك تبعاً لطبيعة ونوع (الخدمة أو المنتج ) المطلوبة من العميل .
3. وصف المنتجات ذات جودة وتقنية أمريكية عالية من حيث المعايير والمواصفات لا تعني بلد المنشأ للقطع أمريكي بلد، غالباً تجميع الصين وذلك للتوازن بين الجودة والسعر لتناسب المستهلك وضمن توفير ضمانات جيدة .
4. إن جميع الأسعار المعروضة على خدمات أو منتجات المتجر قد تعدّل بين حين وآخر.
5. إن العروض الترويجية أو التسويقية التي قد يضعها المتجر هي عروض مؤقتة، حيث أنه للمتجر الحق في تعديل هذه العروض الترويجية أو التسويقية في أي وقت أو إيقافها.
6. في حال عدم توفر المنتج بعد الطلب في مستودعاتنا او نفاذه او تم وضعه سعره بشكل غير صحيح في الموقع يحتفظ المتجر لنفسه الحق في رفض أو إلغاء الطلب ولا يلزم توفيره في اي حال من الاحوال.
المادة الخامسة :
ضوابط استخدام :
1- يلتزم المستهلك عند شرائه لمنتج من المتجر ألا يستخدم هذه الخدمة أو المنتج بما يخالف الآداب العامة كما يلتزم باستخدام المنصة الخاصة بالمتجر بما يتّفق مع الآداب العامة والأنظمة
المادة السادسة :
الحسابات والتسجيل الإلكتروني :
عند التقدم بطلب الانضمام إلى المتجر تكون ملتزماً بالإفصاح عن معلومات محددة واختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية .
المتجر يقوم بالشحن والإرسال على نفس العنوان والاسم وطرق التواصل المسجلة وبذلك تكون قد وافقت على:
1. أنت تلتزم عند استخدام المتجر أن تستخدمها بكل جدية وادخال بيانات ومعلومات وأرقام تواصل غير وهمية وحقيقة
2. أنت تلتزم باستخدام حسابك أو عضويتك لدى المتجر بنفسك، والمتجر غير مسؤول في اي حال من الأحوال عن اي اجراء بحساب العميل
3. في حال عدم الالتزام ومخالفة البند أعلاه وادخال بيانات ومعلومات غير صحيحة يصبح لدى المتجر الاحقية في تجميد او إيقاف حساباتك
المادة السابعة :
سياسة الضمان
يغطي الضمان استبدال قطع الغيار مجاناً لمرة واحدة في حال وجود عيب مصنعي او اي خلل يحدث ضمن شروط ومدة الضمان, كما يتم احتساب مدة الضمان للمنتجات من تاريخ الشراء وليس من تاريخ التركيب , ولا يشمل الضمان إرجاع قيمة المنتج ولا يتحمل المتجر تكاليف اجور اليد ويستثنى من الضمان ما يلي : الكمبروسر في حال عدم التركيب في ورشنا المعتمدة , دورة مياه المحرك طرمبة الماء والرديترات في حال عدم تركيب ماء أصلي , العضلات (مقصات، أذرعة، جوزات , جلد , الخ.. ) والعكوس في حال التعديل على نظام التعليق او تركيب يايات رياضية او التعديل على يايات الوكالة بشتى الطرق نظراً لمشاكلها الرئيسية في زيادة الضغط واتلاف القطع بشكل غير منتظم .
إجراءات الطلب تتم عبر التواصل عبر الرقم أو البريد الإلكتروني الرسمي و تزويد المتجر بصور أو فيديو للحالة.
المادة الثامنة
أحكام عامة :
الشروط والإتفاقيات لإستخدام المتجر وآلية العمل والتفاهم والاتفاق والتعاقد بين المتجر والعميل والتي يمكن للمتجر التعديل عليها في اي وقت واي دون سابق انذار متى ما اقتضت الحاجة
لا تلغى اتفاقية الاستخدام هذه إلا بموجب قرار يصدر من إدارة المتجر
أُقرّ بقرائتي لكافة النقاط أعلاه وفهمي الكامل لها، وموافقتي التامة عليها وعلى هذا اتممت عملية الشراء
قرار يصدر من إدارة المتجر